Menú de autoservicio
Estado del pedido consultado en vivo en la tienda, guía de talla, catálogo, garantía o hablar con un asesor.
Proveedor de tecnología de WhatsApp Business · acreditado por Meta
API de WhatsApp Business para tiendas, lista en tu número.
Soulbyte conecta el número de tu empresa a la API oficial de Meta y lo deja vendiendo y atendiendo solo: menú de autoservicio, catálogo en el chat, carrito que se paga en tu tienda y avisos de cada pedido. Hoy funciona en los números de Hit-Air Colombia y Ekivibes.
- Acreditado por Meta desde el 12 sep 2026
- Tu número, tu cuenta y tus plantillas
- Meta te cobra directo, sin recargos
Ilustración con datos de ejemplo.
Qué hace en tu número
Lo repetitivo se resuelve solo. Lo importante le llega a tu equipo.
Todo sale de los datos de tu tienda —pedidos, inventario, precios y clientes— y de reglas que tú defines. Sin inteligencia artificial: nada se inventa.
Catálogo en el chat
Tus productos sincronizados cada hora desde la tienda, con precio y disponibilidad reales y el botón «Agregar al carrito».
Del carrito al pago
El carrito que el cliente arma en el chat se vuelve un carrito de tu tienda con el botón «Pagar mi pedido». Lo agotado no se manda a pagar.
WhatsApp Flows
Formularios dentro del chat: guía de talla con las medidas del cliente y encuesta después de la entrega. Una calificación baja abre una incidencia.
Avisos de cada pedido
Confirmación, pago, envío y entrega; uso a los 2 días, reseña a los 10 y recambio a los 12 meses. Carrito abandonado solo con permiso.
Código de verificación
Seis dígitos que vencen a los diez minutos, con límite de envíos e intentos, para validar el número de un cliente.
Tu equipo primero
El robot pasa a un asesor cuando el cliente lo pide o la consulta no es de rutina. Si alguien de tu equipo respondió en las últimas 24 horas, no interviene. «STOP» se respeta y cada mensaje queda registrado.
Del carrito al pago
En Colombia WhatsApp no cobra dentro del chat. Tu tienda sí.
Por eso el carrito del catálogo termina en el pago de tu tienda, con sus medios de pago, como tarjeta, PSE, Nequi, Bre-B, transferencia o cuotas.
El cliente arma su carrito
Elige productos del catálogo dentro del chat y envía la solicitud de pedido.
Recibe su pedido en segundos
Productos, total con IVA y el botón «Pagar mi pedido», con precios e inventario de tu tienda.
Paga en tu tienda
El botón abre el pago con el carrito ya armado. Si mezcla dos tiendas, recibe un enlace por cada una.
Un solo recordatorio
Si no paga, le llega un recordatorio en la misma conversación, dentro de tu horario. Nada más.
Costos
Meta cobra los mensajes a tu empresa. Nosotros no los tocamos.
Lo que cobra Meta
- Cobra por mensaje de plantilla según su categoría —marketing, utilidad o autenticación— con el método de pago de tu cuenta de WhatsApp Business.
- Las respuestas dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente no se cobran, y tampoco las plantillas de utilidad que se envían en ese lapso.
- Si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp o el botón de tu página de Facebook, todos los mensajes son gratis durante 72 horas desde tu respuesta.
Tarifas por país en la documentación oficial de precios de Meta.
Lo que no cambia
- Tu cuenta sigue siendo tuya. El número, la cuenta y las plantillas quedan en el portafolio de tu empresa en Meta. Retiras el acceso cuando quieras desde Meta Business Suite.
- Sin intermediación. Soulbyte no revende ni recarga los mensajes de WhatsApp.
- Solo permisos de WhatsApp Business. Gestión y mensajería; no pedimos acceso a tu perfil, amigos ni publicaciones.
¿Cuánto cuesta la instalación y operación de Soulbyte? Escríbenos a hola@soulbyte.app y te enviamos la propuesta según tus canales.
App o API
¿Cuándo pasar de la app de WhatsApp Business a la API?
Cuando los pedidos ya no caben en el celular: la app sirve para responder a mano; la API conecta WhatsApp con tu tienda y tu operación.
| Aspecto | App de WhatsApp Business | API con Soulbyte |
|---|---|---|
| Respuestas | A mano, desde el celular. | |
| Avisos de pedido | Se escriben uno por uno. | |
| Catálogo | Se carga y actualiza a mano. | |
| Cobro | Tú envías el enlace de pago a mano. | |
| Tienda y datos | Sin conexión con la tienda. | |
| Costo con Meta | Gratis. |
Cómo se conecta
Tres pasos, con el registro guiado de Meta.
Tus datos
Nos dejas el nombre de tu empresa y el contacto en la página de conexión.
Registro en Meta
En la página de Meta para Soulbyte eliges o creas el portafolio y la cuenta de WhatsApp Business y verificas el número por SMS o llamada.
Puesta en marcha
Te contactamos en un día hábil, registramos el número en la API y enviamos tus plantillas a revisión de Meta. Cuando las aprueba, salen los avisos de pedido.
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
Es la forma oficial de Meta para que una empresa conecte su número de WhatsApp a sus sistemas: responder de forma automática, enviar avisos con plantillas aprobadas y recibir los mensajes en su propia operación. Se conecta a través de un proveedor de tecnología acreditado por Meta, como Soulbyte.
¿Puedo usar el número que ya tengo?
Sí, si puede recibir un SMS o una llamada para verificarlo. Si hoy ese número está en la app de WhatsApp o de WhatsApp Business, antes de conectar revisamos contigo cómo pasarlo sin perder el contacto con tus clientes.
¿Cuánto cuesta?
Meta le cobra a tu empresa los mensajes de plantilla según su categoría, con el método de pago de tu cuenta; las respuestas dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente no se cobran. La instalación y operación de Soulbyte se cotizan según tus canales: escríbenos a hola@soulbyte.app.
¿El cliente puede pagar dentro de WhatsApp?
En Colombia, WhatsApp no procesa pagos dentro del chat. Por eso el robot responde con el pedido, el total y el botón «Pagar mi pedido», que abre el pago de tu tienda con el carrito ya armado.
¿Mi equipo puede seguir atendiendo?
Sí. El robot resuelve lo repetitivo y avisa a un asesor cuando el cliente lo pide o la consulta no es de rutina. Si alguien de tu equipo respondió en las últimas 24 horas, el robot no interviene.
¿Usan inteligencia artificial para responder?
No. Las respuestas salen de reglas que defines y de los datos de tu tienda —pedidos, inventario y catálogo—, así que nada se inventa.
¿Necesito tener la tienda con Soulbyte?
No. Si ya tienes tienda, conectamos los avisos de pedido y el catálogo a lo que usas hoy, siempre que exponga sus pedidos y productos por API o archivo. Si no tienes tienda, la desplegamos sobre nuestro motor.
Conecta tu WhatsApp Business y te contactamos en un día hábil.
Registro guiado por Meta, sin instalar nada. El resto de la puesta en marcha lo hacemos contigo.